Retur & Reklamation

Returärenden

Hur använder jag mig av öppet köp?

Vi erbjuder alla våra kunder öppet köp samt fri retur inom 14 dagar som börjar gälla från det att du mottagit din beställning ifrån oss. Om du vill använda dig av öppet köp skickar du ett mail till info@rigohalsa.se och meddelar att du vill använda dig av din ångerrätt och skicka tillbaka varorna till oss, du kommer då att få vidare instruktion och information hur du skickar tillbaka din retur. 

Öppet köp gäller endast om varan skickas tillbaka i sin ursprungliga originalförpackning samt i oförändrat skick. Öppet köp gäller ej på produkter märkta med kort datum eller bruten plombering p.g.a. hälso- och hygienskäl.

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar återbetalda?

Det kan ta upp till 14 dagar från det att du skickat din retur till oss tills dess att vi har registrerat och hanterat din retur. Har du betalat med kort- eller direktbetalning så kan det ta mellan 3–5 bankdagar tills pengarna finns tillgängliga på ditt konto igen.

Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

Om du har fått hem en produkt som är defekt så har du rätt att reklamera denna inom skälig tid, helst inom 2 månader. Du kontaktar då vår kundservice, info@rigohalsa.se med en bild på skadan samt med ditt ordernummer och eventuellt batchnummer på produkten. Tänk på att en reklamation kan ta längre tid att hantera än en vanlig retur.

..